Accompagnateur de voyage

En quoi consiste ce métier ?

L'accompagnateur encadre un groupe de touristes lors d'un voyage en France ou à l'étranger. Il prend en charge les clients dès leur départ et vérifie, si nécessaire, que les formalités sont remplies : titres de transports, visas, passeports ... Pendant la durée du séjour il veille à son bon déroulement. Il établit en permanence un lien entre le producteur de voyages et les différents prestataires locaux : hôteliers, guides, restaurateurs et transporteurs. Dans les hôtels, l'accompagnateur veille à la satisfaction des clients. Il règle les problèmes en cas de litiges entre les touristes et les organisateurs ou les différents prestataires de services. A chaque étape, il prend contact avec les guides locaux et s'assure que les visites ou excursions peuvent avoir lieu dans les conditions prévues par le programme initial. Il vérifie en temps utile l'état des réservations concernant les transports locaux et confirme les billets pour le voyage de retour . Il doit également assurer l'animation du groupe pendant la journée et souvent une partie de la soirée. La capacité de faire face à des situations imprévues est certainement la qualité professionnelle la plus appréciée de ce métier. En cas d'accident, par exemple, il supervise les rapatriements nécessaires.

Dans quelles conditions ? Quels employeurs ?

L'accompagnateur de voyage travaille au contact permanent de la clientèle. Il doit être d'une grande disponibilité en raison de ses déplacements constants en France et à l'étranger. Pendant la durée des voyages le rythme de travail est généralement soutenu. Une bonne résistance physique et nerveuse est indispensable. Ce métier se caractérise par des conditions d'emploi le plus souvent précaires. Il travaille en intermittence comme vacataire embauché et payé pour chaque voyage effectué. Il est rarement salarié à durée indéterminée dans une entreprise. L'accompagnateur travaille essentiellement pour le compte d'une agence de voyages ou d'un organisme de voyage collectif.

Comment y accéder?

Il n'existe pas de formation spécifique pour exercer ce métier. Bon nombre de professionnels sont autodidactes. Le BTS Animation et Gestion Touristiques locales peut être une voie d'accès à la profession mais il ne suffit pas. La connaissance de plusieurs langues étrangères ainsi qu'une bonne culture générale sont également requises. Une formation en géographie ou en histoire peut également être appréciée.

Comment évoluer ?

Dans un secteur aux fonctions très cloisonnées, les possibilités de promotion sont quasi inexistantes : le métier d'accompagnateur n'est pas un tremplin à lui seul vers des fonctions plus élevées. Toutefois, si l'accompagnateur est également guide, les perspectives sont meilleures.

Ce métier est accessible aux femmes et aux hommes