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L’agent d’escale s’occupe du traitement des passagers dans les aérogares. Il accueille le passager à l’aéroport et effectue les opérations d’enregistrement, d’embarquement, donne toutes les informations sur les départs, arrivées et correspondances. L’agent d’escale traite également les litiges concernant les bagages à l’arrivée des vols.
Ses qualités : rigoureux, disponible, sens du contact et du service.
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